ENQUETES

Mesurer la satisfaction de ses clients, des usagers de l’administration, de ses salariés au travail, évaluer les résultats de ses actions de formation…. Au-delà de leur performance économique ou de l’accomplissement de leur mission, vos entreprises et organismes territoriaux ont besoin de s’assurer du niveau de satisfaction de leurs clients et usagers voire de leurs salariés, pour en faire un avantage concurrentiel mais aussi un levier d’amélioration de leur performance. A Cappella se propose de vous aider à monter et réaliser des enquêtes visant à estimer la qualité de vos prestations ou de votre management, telle qu’elle est perçue par vos clients et salariés.

  • Enquêtes Téléphoniques

    Récolte d’informations, qualification, pré-scoring

  • Baromètre Qualité

    Mesure permanente des critères liés à la qualité de service

  • Enquêtes via email

    Obtention de données structurées, enquêtes multi-vague

  • Enquêtes Web

    Récolte de données via formulaire, site flash et online marketing